Эффект ощутим, экономия налицо

По словам спикера, отправной точкой реинжиниринга является определение всех функций того или иного государственного органа, после чего по каждому бизнес-процессу проводится интервью с основными участниками.

– В ходе проведения опроса выявляются проблемы и «боли» процесса, выстраиваются схемы As is и To be («Как есть» и «Как будет»). В итоге формируется целевое видение процесса с целью упрощения про­цедур, снижения зависимости от ручных операций и повышения уровня автоматизации. За 2021–2025 годы проведен реинжиниринг 1 549 бизнес-процессов в 31 государственном органе. По рассмотренным процессам подписаны планы мероприятий, в которых предусмотрены работы по внесению изменений в НПА, доработке информационных систем и другие рекомендации для реализации целевых видений. На сегодняшний день госорганами ведётся работа по реализации упрощенных процессов, – отметил Дмитрий Мун.

Одним из наиболее ярких примеров цифровой трансформации стало перепроектирование бизнес-процессов в области образования. Спикер подчеркнул, что раньше в период работы приёмных комиссий наблюдалась высокая загруженность: требовалось распечатывать и привозить документы, лично посещать университет, а процесс подтверждения прописки в общежитии занимал продолжительное время. Теперь же достаточно зайти на портал еgov.kz или в систему ЕПВО, подать заявку и отметить необходимость в общежитии. Кроме того, в проактивный онлайн-формат переведены услуги по прикреплению к поликлинике и постановке на воин­ский учёт.

– Эффект от внедрения данного кейса ощутим. Экономия только за счёт исключения необходимости посещать вузы для подачи документов составила порядка 300 миллионов тенге в год. Дополнительно перевод сертификата ЕНТ в электронный формат позволил сэкономить ещё около 83 миллионов тенге ежегодно. В результате эффективность процесса поступления в вузы повысилась на 92%, а количество поданных заявлений после внедрения цифровых решений превысило 26 тысяч. Это наглядный пример того, как цифровизация позволяет сэкономить ресурсы государства и граждан, а главное – сделать процесс удобным, прозрачным и доступным для каждого, – сообщил Дмитрий Мун.

Другим показательным примером реинжиниринга является внедрение Европротокола– упрощенного порядка оформления мелких ДТП без вызова дорожной полиции. Также был усовершенствован процесс возбуждения исполнительного производства. Отныне он полностью автоматизирован, и уведомление должников осуществляется напрямую через SMS без участия третьих лиц. В результате ежегодная экономия денежных средств граждан составляет 700 млн тенге, а количество возбужденных исполнительных производств сокращено приблизительно на 10%.